Padang – Bank Nagari menyiapkan langkah restrukturisasi kredit serta memastikan layanan perbankan tetap berjalan bagi nasabah yang terdampak banjir bandang di Sumatera Barat.
Kebijakan ini sejalan dengan arahan OJK terkait penanganan debitur di daerah bencana.
Direktur Utama Bank Nagari, Gusti Candra, mengatakan nasabah yang terdampak langsung dapat mengajukan restrukturisasi kredit dengan mendatangi atau menghubungi kantor cabang tempat fasilitas pembiayaan diterbitkan.
“Kantor Cabang akan melakukan verifikasi awal terhadap kondisi usaha dan dampak yang dialami nasabah,” ujarnya di Padang, beberapa waktu lalu.
Seluruh proses restrukturisasi dilakukan dengan mengacu pada POJK 19/2022, kebijakan internal Bank Nagari, serta arahan OJK.
Setelah evaluasi selesai, pihak bank akan menghubungi nasabah untuk penyampaian persetujuan dan penandatanganan dokumen restrukturisasi.
Selain fokus pada kredit, Bank Nagari juga memastikan operasional kantor cabang tetap berjalan normal.
Hingga saat ini, tidak ada kantor cabang yang terdampak banjir bandang secara langsung.
Namun, jika kondisi darurat terjadi, Bank Nagari telah menyiapkan Business Continuity Plan (BCP), termasuk pemindahan operasional, pengalihan transaksi, dan pembentukan tim penanganan bencana.
Layanan digital menjadi salah satu penopang utama agar nasabah tetap dapat bertransaksi meski akses fisik ke bank terhambat. Melalui SuperApps Ollin by Nagari, nasabah dapat melakukan transfer, pembayaran QRIS, top up e-wallet, pembelian paket data, hingga pembukaan rekening secara online.
Selain itu, masyarakat juga dapat memanfaatkan Agen Nagari Link untuk layanan tarik dan setor tunai serta transaksi pembayaran lainnya tanpa harus datang ke kantor bank.
Di sisi kemanusiaan, sejak awal bencana Bank Nagari melalui Tim Reaksi Cepat Bank Nagari Tanggap Bencana (TRC BNTB) telah menyalurkan bantuan ke berbagai daerah terdampak.
Bantuan meliputi sembako, genset, pompa air, pakaian sekolah, air minum, susu balita, hingga kebutuhan harian lainnya.
Gusti menambahkan, Bank Nagari juga menyalurkan donasi dari berbagai pihak secara transparan melalui instansi dan lembaga berwenang. Tim TRC BNTB sendiri telah dibentuk sejak 2019 sebagai bentuk komitmen Bank Nagari dalam merespons cepat setiap kejadian bencana.
