Padang – bank Nagari terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabahnya melalui inovasi.Salah satu inovasi yang dihadirkan adalah Nagari Call, sebuah layanan yang dirancang untuk mempermudah akses informasi terkait produk dan layanan bank.
Namun, implementasi Nagari Call tidak sepenuhnya berjalan mulus. Direktur Keuangan Bank Nagari, Roni Edrian, mengungkapkan bahwa masih terdapat kendala dalam pemanfaatan layanan tersebut oleh sebagian nasabah. Menurutnya, banyak nasabah yang belum memahami prosedur yang benar untuk menghubungi Nagari Call.
“Jadi di komentar atau DM media sosial Bank Nagari, masih banyak nasabah yang mengeluh kalau Nagari Call tidak bisa dihubungi,” ujar Roni, Senin (1/1/2024).Setelah dilakukan penelusuran, ditemukan bahwa nasabah seringkali melakukan kesalahan dalam memasukkan nomor Nagari Call.Roni menjelaskan bahwa nasabah kerap menambahkan kode area atau angka lain ke nomor resmi Nagari Call.”Setelah ditelusuri, ternyata masih banyak nasabah yang nelpon dari HP dengan menekan nomor 0751150234. Jadi yang benar itu cukup 150234, tanpa tambahan nomor apapun,” jelasnya.
Pemimpin Divisi Pemasaran Bank Nagari,Syafrizal CH,menambahkan bahwa Nagari Call 150234 menyediakan berbagai informasi penting bagi nasabah. “Layanan nagari call 150234 sendiri memberikan segala informasi tentang Bank Nagari,seperti Informasi Produk/Layanan,Informasi Lokasi Kantor dan ATM,dan informasi Saldo serta Mutasi Rekening,” ungkapnya.Selain itu, layanan ini juga melayani pemblokiran kartu ATM, pemblokiran rekening tabungan, serta pengaduan atau keluhan nasabah lainnya. Syafrizal menegaskan bahwa layanan Nagari Call beroperasi selama 24 jam setiap hari, memberikan kemudahan bagi nasabah untuk mengakses informasi dan layanan kapan saja.
