Copenhagen – Telkomsel kembali menorehkan prestasi gemilang di kancah internasional dengan menyabet empat penghargaan sekaligus dalam ajang TM Forum Innovation Awards 2025. Penghargaan ini menjadi bukti komitmen perusahaan dalam berinovasi dan menghadirkan solusi digital terdepan. Ajang tersebut berlangsung di Digital Transformation World (DTW), Copenhagen, Denmark pada (17-19 Juni 2025).
Keempat penghargaan yang diraih Telkomsel meliputi Outstanding Catalyst – Buisness Impact, Outstanding catalyst – Use of TM Forum Assets, Outstanding Catalyst – Interactive Showcase, dan Outstanding Catalyst – Attendees’ Choice award.Penghargaan ini diberikan atas keberhasilan kolaborasi Telkomsel dengan mitra global dalam memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk menciptakan solusi jaringan dan layanan yang lebih cerdas.
ajang TM Forum’s Innovation awards dikenal sebagai barometer inovasi dalam industri telekomunikasi global. Proses seleksi dilakukan oleh panel independen yang terdiri dari lebih dari 800 perusahaan anggota TM Forum, termasuk lebih dari 300 penyedia layanan komunikasi dari seluruh dunia yang melayani miliaran pelanggan di lebih dari 110 negara.
Capaian ini melanjutkan tren positif Telkomsel, yang pada tahun 2024 lalu juga berhasil membawa pulang tiga penghargaan di ajang yang sama, termasuk Best Moonshot Catalyst – Attendee’s Choice Award dan Outstanding Catalyst – Rising Star. Konsistensi ini semakin mengukuhkan posisi Telkomsel sebagai salah satu inovator terkemuka di tingkat global.
direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, menyampaikan bahwa penghargaan ini merupakan bukti komitmen Telkomsel dalam menghadirkan inovasi berbasis teknologi terkini, khususnya kecerdasan buatan (AI). “Sejumlah penghargaan dari TM forum ini membuktikan komitmen Telkomsel menghadirkan inovasi berbasis teknologi terkini, khususnya artificial intelligence (AI),” ujarnya.
Indra menambahkan,partisipasi aktif Telkomsel dalam forum global ini selama tiga tahun terakhir mencerminkan dedikasi perusahaan untuk bersama-sama menciptakan solusi digital future-ready yang mentransformasi jaringan,mengangkat industri,memperkaya pengalaman pelanggan,dan mempercepat transformasi digital Indonesia. “Partisipasi konsisten kami dalam forum global ini selama tiga tahun terakhir merefleksikan dedikasi Telkomsel untuk bersama menciptakan solusi digital future-ready yang mentransformasi jaringan, mengangkat industri, memperkaya pengalaman pelanggan, dan mempercepat transformasi digital Indonesia,” imbuhnya pada Jumat (27/6/2025).
Salah satu proyek yang mendapatkan penghargaan adalah AI-Enhanced Digital Twins for Best NPS Network – Phase II. Proyek ini menggabungkan AI,digital-twin,dan big-data analytics untuk memprediksi kebutuhan kapasitas jaringan,meminimalkan gangguan,dan terbukti meningkatkan net Promoter Score (NPS). Proyek ini dijalankan bersama AIS,china Mobile,Entel,Globe,STC,Vodafone Turkey,Cantone Technology,Huawei,dan Primforce.
Selain itu, melalui GenAI Proactive Customer Care for 5G Monetization, Telkomsel bersama EITC (DU), STC, Telefónica, Huawei, Minsait Brasil, dan Qeema memanfaatkan Gen AI pada jaringan 5G untuk menghadirkan layanan yang lebih personal secara real-time, meningkatkan loyalitas pelanggan, sekaligus membuka peluang pendapatan baru. Inisiatif Predictive Intelligence for Optimized Networks & Enhanced Experience Resilience (PIONEER) yang berkolaborasi dengan AIS, Globe, Singtel, Optus, Dell Technologies, FNT, dan Nvidia, memungkinkan pemantauan performa jaringan secara prediktif sehingga konektivitas pelanggan lebih stabil. Indra mardiatna juga menuturkan bahwa Telkomsel percaya bahwa teknologi terbaik adalah teknologi yang memahami kebutuhan pelanggan secara personal. “Telkomsel percaya, teknologi terbaik adalah yang memahami kebutuhan pelanggan secara personal,” tuturnya.
Menurutnya, hal inilah yang menjadi alasan Telkomsel mengembangkan AI dan autonomous network agar jaringan bekerja lebih cerdas, responsif, dan andal. “Inilah alasan kami mengembangkan AI dan autonomous network – agar jaringan bekerja lebih cerdas, responsif, dan andal,” pungkasnya pada Jumat (27/6/2025). Melalui proyek-proyek bersama mitra global ini, Telkomsel menunjukkan bagaimana AI memangkas waktu respons, mengoptimalkan kapasitas, serta menciptakan peluang baru bagi semua orang, setiap rumah, dan setiap bisnis di Indonesia.
Telkomsel juga meraih pengakuan Innovation Hub Pioneer projects 2025 untuk Intelligent Stability for highly Autonomous Core Network, bersama Huawei dan STC merintis jaringan inti berotonomi tinggi, tangguh, dan minim kesalahan melalui otomatisasi berbasis AI. Selain itu, Telkomsel juga berpartisipasi dalam empat proyek AI kolaboratif lain sepanjang DTW 2025.
