Jakarta – PT TASPEN (Persero) berupaya meningkatkan kemudahan autentikasi bagi pensiunan Aparatur Sipil Negara (ASN) sebagai bagian dari komitmen perusahaan untuk memastikan pembayaran manfaat pensiun yang berkelanjutan. Perusahaan menegaskan bahwa autentikasi merupakan proses verifikasi data yang krusial untuk menjamin keberlanjutan pembayaran manfaat pensiun.
TASPEN menyatakan pembayaran pensiun akan dihentikan sementara bagi peserta yang tidak melakukan autentikasi selama tiga bulan berturut-turut. Untuk mengatasi potensi kendala, TASPEN telah menyiapkan berbagai solusi praktis dan memperkuat koordinasi dengan kantor bayar (Pos/Bank) serta Kantor Cabang TASPEN.
Corporate Secretary TASPEN, Henra, menyampaikan dalam keterangan tertulis, Jumat (14/6), bahwa perusahaan memahami tantangan yang dihadapi pensiunan. “Karena itu, sistem autentikasi kami rancang agar bisa dilakukan dari mana saja. Peserta juga tidak perlu khawatir karena petugas kami siap membantu kapan pun dibutuhkan,” ujarnya.TASPEN juga memberikan beberapa tips agar proses autentikasi berjalan lancar, seperti menghindari jam sibuk, memastikan pencahayaan cukup dan koneksi internet stabil, serta meminta bantuan petugas setempat jika mengalami kendala di kantor bayar.
Yuni, seorang pensiunan guru dari Yogyakarta, membagikan pengalamannya terkait proses autentikasi.”Saya sempat gagal karena cahaya kurang terang.Setelah pindah ke ruangan yang lebih terang dan sinyal bagus, proses autentikasi langsung berhasil,” ungkapnya.
Menteri BUMN Erick Thohir memberikan dukungan terhadap upaya transformasi layanan digital yang dilakukan TASPEN. Ia menyatakan bahwa BUMN harus hadir bukan hanya sebagai penyedia layanan, tetapi juga sebagai solusi atas kebutuhan rakyat.”TASPEN sudah berada di jalur yang tepat dalam mendigitalisasi layanan bagi para pensiunan,” katanya.
TASPEN juga mengingatkan masyarakat untuk waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan perusahaan. Perusahaan menegaskan seluruh layanan TASPEN bersifat gratis, dan perusahaan tidak pernah meminta informasi pribadi atau dana melalui media komunikasi tidak resmi.
Masyarakat diimbau untuk melakukan verifikasi informasi hanya melalui kanal resmi TASPEN, seperti media sosial resmi (@taspen), Call Center (1500 919), website pengaduan (tcare.taspen.co.id), email (tanya.taspen@taspen.co.id), atau Kantor Cabang TASPEN terdekat. Langkah ini penting untuk menjaga keamanan data peserta dan mendukung kelancaran layanan, baik autentikasi berkala, pengajuan klaim, maupun layanan kepesertaan lainnya.
