Surabaya – PT Pertamina Patra Niaga tengah menindaklanjuti laporan ratusan kendaraan bermasalah usai mengisi Pertalite di Jawa Timur. Mayoritas kendaraan yang dilaporkan bermasalah adalah sepeda motor.
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menyatakan pihaknya telah membuka berbagai kanal pengaduan untuk menampung keluhan masyarakat.
“Dari total semua kanal itu yang masuk ada 290. Boleh dibilang 99 persen roda dua,” kata Mars Ega di SPBU Jemur Sari, Surabaya, Jumat (31/10).
Kanal pengaduan tersedia secara daring melalui media sosial dan contact center, serta secara langsung.
Pertamina mengklaim telah memverifikasi dan menangani hampir separuh dari total laporan yang masuk. Verifikasi dilakukan untuk memastikan pelapor benar-benar melakukan pembelian BBM di lokasi dan waktu yang dilaporkan.
“Itu sudah tertangani kurang lebih hampir separuhnya. Yang kita dapat verifikasinya.Karena kan kita harus pastikan bahwa mereka memang melakukan pembelian kapan dimana,” jelas Mars Ega.
Pertamina Patra Niaga memastikan posko aduan akan terus dibuka untuk menerima laporan baru hingga seluruh kasus terselesaikan.
Selain itu, Pertamina Patra Niaga juga melakukan penelusuran di wilayah Pantura Jawa Timur, menyusul laporan mogoknya ratusan sepeda motor yang diduga terkait kualitas Pertalite.
Bersama Lembaga Minyak dan Gas Bumi (Lemigas), Pertamina telah memeriksa ratusan SPBU di jalur Pantura.
“Saat ini kurang lebih kami sudah menyisir hampir 300 SPBU sebetulnya di wilayah Pantura Jawa Timur.Mulai Tuban, Lamongan, Gresik, Surabaya dan sebagian ada di Bojonegoro juga, di Malang juga,” ungkap Mars ega.
Pemeriksaan meliputi pengujian kadar air, pengukuran densitas, dan pengecekan kejernihan bahan bakar.
Hasilnya, Pertamina mengklaim tidak menemukan kontaminan dalam Pertalite. “Sejauh ini kita tidak menemukan indikasi hal tersebut,” pungkas Mars Ega.
