Jakarta – Perkembangan teknologi digital mengubah cara masyarakat dalam berbelanja. konsumen kini lebih banyak mengandalkan internet, media sosial, dan komunitas daring untuk mencari dan memilih produk.
Perubahan perilaku konsumen ini berdampak signifikan pada industri retail global. Persaingan yang semakin ketat memaksa perusahaan untuk beradaptasi dengan metode penjualan baru.
Konsumen modern kini aktif mencari ulasan produk, membandingkan harga secara online, dan mengikuti tren digital yang sedang berkembang.
Perusahaan retail kini berupaya memadukan toko fisik dengan platform digital,memperluas distribusi,dan aktif membangun komunitas. Tujuannya adalah untuk menciptakan hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan.
“Retail tidak lagi hanya tentang membuka toko baru. Retail masa depan adalah tentang membangun ekosistem,” ujar Founder & CEO DORAN Group, Jhonny Thio Doran, dalam keterangannya.
Fungsi toko fisik pun mengalami perubahan. Toko kini menjadi ruang interaksi antara konsumen dan merek.
“Konsumen datang ke toko bukan hanya untuk membeli produk. Mereka datang untuk merasakan merek,” jelasnya.
Perusahaan teknologi juga berlomba menawarkan produk yang menunjang gaya hidup digital, seperti wearable device, perangkat audio, dan rumah pintar.
Selain itu, perusahaan juga membangun keterlibatan dengan konsumen melalui kegiatan komunitas, seperti acara olahraga dan pertemuan komunitas.
