Jakarta – SMAS Mobility Indonesia memperkuat operasional penjualan dan mempercepat pertumbuhan bisnisnya dengan mengimplementasikan Agentforce Sales dari Salesforce. Langkah ini menjadi bagian dari strategi transformasi digital perusahaan.
Dengan implementasi ini, SMAS Mobility tidak lagi menggunakan proses manual berbasis spreadsheet. Seluruh pipeline penjualan kini terpantau secara real-time melalui satu tampilan terpadu.Tim penjualan pun mendapatkan insight berbasis data yang konsisten untuk mempercepat pengambilan keputusan dan meningkatkan produktivitas.
Salesforce, perusahaan global di bidang AI CRM, menghadirkan agen AI tepercaya dan otonom melalui Agentforce. Agen ini terintegrasi dengan berbagai aplikasi bisnis untuk penjualan, layanan pelanggan, pemasaran, perdagangan, dan IT.
Semua kapabilitas ini berada dalam satu platform yang membantu perusahaan bertransformasi menjadi Agentic Enterprise.
SMAS Mobility Indonesia, yang didirikan pada 2023, merupakan perusahaan patungan antara Sumitomo Mitsui Auto Service Company, Limited dan Sumitomo Corporation.
perusahaan ini menyediakan layanan sewa kendaraan dan manajemen armada bagi korporasi, serta mendorong visi mobilitas berkelanjutan melalui layanan mobilitas terintegrasi.
Dengan Agentforce Sales, SMAS Mobility kini memiliki satu sumber data pelanggan yang akurat, mencakup riwayat pembelian, informasi kendaraan, hingga laporan layanan.Sistem ini menghilangkan redundansi data yang sebelumnya muncul akibat pembaruan spreadsheet manual.
Pimpinan tim penjualan juga memperoleh visibilitas yang lebih jelas terhadap pipeline bisnis. Mereka dapat memprioritaskan peluang, memantau tingkat konversi, dan memastikan tidak ada potensi penjualan yang terlewat.
Platform ini juga telah dioptimalkan untuk perangkat seluler. Tim penjualan dapat mengakses informasi pelanggan terbaru secara real-time di mana pun mereka berada.
Hal ini membantu mengurangi beban administrasi dan memberi ruang bagi tim penjualan untuk lebih fokus pada interaksi dengan pelanggan.
Agentforce Sales juga memberikan visibilitas real-time terhadap perpanjangan kontrak dan peluang bisnis baru. Tim dapat mengidentifikasi potensi upsell dan cross-sell.
Analitik yang terintegrasi memudahkan manajer dan tim penjualan menarik laporan harian untuk mendukung pengambilan keputusan berbasis data.
“Dengan mendigitalkan operasi penjualan kami menggunakan Agentforce Sales,kini seluruh data terintegrasi dalam satu platform real-time sebagai sumber informasi tunggal,” kata Direktur Utama SMAS Mobility Indonesia,Tetsuya ijiri,Kamis (5/3/2026).Head of Emerging Small Medium Business Salesforce ASEAN, Vernon Cheo, menegaskan bahwa pengalaman pelanggan yang personal menjadi faktor pembeda utama dalam ekonomi digital saat ini.
