Jakarta – Telkomsel mulai menerapkan registrasi pelanggan menggunakan biometrik pengenalan wajah (face recognition – FR) untuk nomor seluler. Langkah ini dilakukan untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan pelanggan.
Inisiatif ini mendukung program Senyum Nyaman dengan Biometrik (SEMANTIK) dari Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemkominfo).
Penerapan registrasi biometrik ini sesuai dengan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 7 Tahun 2026. Tujuannya adalah memperkuat validitas identitas pelanggan dan melindungi dari penipuan digital seperti scam dan phishing.
“Fokus kami adalah mendukung Kemkominfo melalui program SEMANTIK,” kata Vice President Customer Care Management Telkomsel, filin Yulia, Sabtu (21/2/2026).
“Untuk menghadirkan proses registrasi yang lebih aman dan nyaman bagi semua pelanggan,” lanjutnya.
Dengan registrasi biometrik, setiap nomor diharapkan terhubung dengan identitas yang benar. Hal ini diharapkan membuat pelanggan dan masyarakat merasa lebih tenang saat berkomunikasi dan bertransaksi digital.
Apa yang Berubah untuk Pelanggan?
* Registrasi WNI: NIK + verifikasi wajah.
* Registrasi di bawah 17 tahun dan belum menikah: NIK pelanggan + NIK dan verifikasi wajah kepala keluarga sesuai Kartu Keluarga.
Hal-hal yang Perlu Diketahui Pelanggan
* Kartu perdana wajib diedarkan dalam kondisi tidak aktif.
* aktivasi hanya bisa dilakukan setelah data tervalidasi (WNI) atau terverifikasi (WNA).
* Pemerintah membatasi kepemilikan maksimal 3 nomor prabayar per identitas per operator,kecuali untuk kebutuhan tertentu.
* Pelanggan yang telah registrasi biometrik bisa cek seluruh nomor yang terdaftar atas NIK mereka dan meminta pemblokiran jika ada nomor yang tidak dikenali.
Cara registrasi Biometrik
* Datang ke GraPARI terdekat dengan membawa KTP.
* Registrasi mandiri melalui tsel.id/registrasibiometrik.setelah verifikasi nomor, masukkan NIK dan lakukan selfie.
Telkomsel memastikan data biometrik hanya digunakan untuk verifikasi identitas sesuai ketentuan perlindungan data pribadi dan standar keamanan informasi.
Teknologi yang digunakan telah memenuhi prinsip pencegahan penipuan dan ketahanan terhadap ancaman siber.
“Implementasi ini merupakan kelanjutan dari uji coba bertahap yang telah kami lakukan sejak beberapa tahun terakhir bersama Kominfo,” tambah Filin.
“dengan kesiapan kanal layanan kami, pelanggan Telkomsel kini dapat merasakan proses registrasi yang singkat, jelas, dan mudah diikuti,” tutupnya.
