Jakarta – Kia meningkatkan standar layanan purna jual di Indonesia melalui penguatan sistem perawatan berkala serta jaminan kualitas jangka panjang. Langkah ini diambil guna memberikan efisiensi operasional bagi pemilik kendaraan sekaligus mendukung transisi ekosistem elektrifikasi.
VP Operations Kia Sales Indonesia, Harry Yanto, menyatakan bahwa layanan purna jual adalah janji perusahaan untuk menghadirkan kepastian bagi konsumen. Ia menegaskan bahwa kenyamanan pelanggan harus terjaga tidak hanya saat transaksi pembelian, tetapi selama masa penggunaan kendaraan.
Sebagai perwujudan komitmen tersebut, Kia memperkenalkan program “Kia Total Care” bagi pengguna The all-new Carens dan The new Sonet. Program ini menawarkan keuntungan berupa gratis biaya jasa perawatan berkala hingga empat tahun serta garansi kendaraan hingga tujuh tahun atau 200.000 kilometer.
Inisiatif ini hadir untuk menekan biaya operasional rutin para pelanggan. Selain itu, Kia juga memberikan jaminan suku cadang selama 12 bulan atau 20.000 kilometer yang berlaku bagi seluruh unit kendaraan yang dipasarkan.
Sementara itu, untuk model lain seperti The Kia Carnival dan The Kia EV9 GT-Line, perusahaan menetapkan masa garansi selama lima tahun atau 150.000 kilometer. Standar jaminan ini menjadi acuan kualitas jangka panjang yang diterapkan Kia bagi para pemilik kendaraan.
Menanggapi tren transisi energi, Kia turut memberikan perhatian khusus pada segmen kendaraan elektrifikasi. Pengguna model EV, seperti The Kia EV9 dan varian hybrid dari The Kia Carnival, kini mendapatkan perlindungan garansi baterai hingga delapan tahun atau 160.000 kilometer.
Harry menambahkan, seluruh rangkaian program ini ditujukan agar pelanggan merasakan pengalaman kepemilikan premium sesuai standar global. Pihaknya berkomitmen memastikan setiap pengguna mendapatkan pendampingan yang praktis, konsisten, dan berkelanjutan.
“Layanan purna jual bukan sekadar servis berkala. Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman penggunaan yang nyaman serta didukung layanan yang berkelanjutan,” tutup Harry.
