Air Asia Indonesia menghentikan operasi rute penerbangan Padang-Singapura, terhitung 17 Mei 2018. Padahal, rute penerbangan ini baru saja dirilis pada beberapa bulan lalu oleh maksapai asal Negeri Jiran, Malaysia tersebut.
Namun begitu, Air Asia akan tetap melayani rute penerbangan Padang-Singapura hingga 16 Mei 2018.
Head of Communications Air Asia Indonesia, Baskoro Adiwiyono menyatakan, pihaknya sudah menghubungi para penumpang yang telah memesan tiket lewat dari 16 Mei 2018.
Informasi itu telah disampaikan Air Asia via seluler maupun surat elektronik.
Alasan dari penghentian ini, kata Baskoro sebagai upaya Air Asia untuk efisiensi operasional dan restrukrisasi jaringan.
Ada sejumlah opsi kompensasi yang diberikan oleh Air Asia. Pertama, mengubah jadwal penerbangan lebih awal, tidak melewati penerbangan terakhir rute tersebut pada 16 Mei 2018.
Opsi kedua, mengubah rute penerbangan melalui Kuala Lumpur, Malaysia dengan waktu tujuh hari dari jadwal semula.
“Opsi pertama dan kedua tidak dikenakan biaya tambahan, dan tergantung ketersedian kursi,” kata Baskoro dalam siaran pers.
Untuk opsi ketiga, mengubah nilai tiket penerbangan menjadi deposit sesuai dengan harga tiket.
“Deposit ini berlaku selama 180 hari. Penumpang yang memilih satu dari tiga opsi bisa mengisi formulir elektronik yang tersedia pada Customer Support,” jelas Baskoro.
