Jakarta – Seiring semakin beragamnya jenis kendaraan di jalan, mulai dari mesin berbahan bakar bensin dan solar hingga kendaraan listrik, kebutuhan perlindungan atas kendaraan juga ikut berkembang.
Perbedaan karakteristik, biaya perawatan, hingga potensi risiko dari masing-masing jenis kendaraan membuat pemilik harus lebih cermat dalam menentukan perlindungan yang tepat, terutama untuk mengantisipasi berbagai kemungkinan di jalan. Suhandi Sumantri, Associate Director of Sales PT Sompo Insurance Indonesia, menjelaskan cara memilih perlindungan kendaraan yang sesuai.
Menurut dia, secara umum ada dua skema asuransi kendaraan. Pertama adalah total loss only (TLO), yaitu asuransi yang memberikan perlindungan hanya jika kendaraan mengalami kerusakan berat dengan biaya perbaikan mencapai atau melebihi 75 persen dari nilai pertanggungan, atau kendaraan hilang karena pencurian.Kedua adalah asuransi komprehensif, yakni perlindungan yang lebih luas, termasuk kerusakan sebagian akibat tabrakan, tergelincir, terbalik, benturan, perbuatan jahat, kebakaran, kerusakan dalam penyeberangan dengan kapal resmi di bawah Direktorat Jenderal Perhubungan Darat, serta kehilangan atau pencurian.
Pemilihan jenis perlindungan ini sebaiknya disesuaikan dengan kebutuhan, intensitas penggunaan, dan kondisi finansial. Dari sisi perusahaan asuransi,penilaian juga akan melihat faktor risiko,antara lain usia kendaraan,jenis dan merek kendaraan,dan lain-lain. Asuransi komprehensif mengenakan premi lebih tinggi dibandingkan TLO karena memiliki perlindungan yang lebih beragam.
Setiap jenis kendaraan memiliki karakteristik risiko yang berbeda. Untuk kendaraan konvensional, risiko terbesar ada pada mesin dan chasis, sedangkan kendaraan listrik memiliki komponen utama atau risiko terbesar pada baterai. Karena itu, penting memastikan polis asuransi yang dipilih benar-benar mencakup kebutuhan spesifik kendaraan.
Selain perlindungan utama, perusahaan asuransi juga menawarkan beragam manfaat tambahan atau rider, seperti perlindungan terhadap banjir, huru-hara, terorisme, gempa bumi, kecelakaan diri pengemudi dan penumpang, hingga tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga. Masyarakat dapat memilih manfaat tambahan yang sesuai dengan kebutuhan dan kondisi lingkungan. Misalnya, jika tinggal di daerah rawan banjir, pastikan risiko tersebut termasuk dalam polis.
Premi murah memang menggiurkan, tetapi manfaat yang diberikan juga perlu diperhatikan. pemilik kendaraan sebaiknya membandingkan manfaat yang ditawarkan, termasuk batas pertanggungan, jaringan bengkel rekanan nasional, serta kemudahan proses klaim. Premi yang sedikit lebih tinggi akan sepadan jika perlindungannya lebih lengkap dan layanan klaim lebih mudah.Salah satu kesalahan umum yang terus berulang adalah tidak membaca isi polis secara menyeluruh dan tidak memahaminya. Padahal, di dalam polis terdapat informasi penting mengenai pengecualian, prosedur klaim, serta hak dan kewajiban pemegang polis. Karena itu, seluruh ketentuan perlu dipahami agar tidak mengalami kendala saat mengajukan klaim di kemudian hari.
Perusahaan asuransi hanya akan memproses klaim yang diajukan nasabah berdasarkan polis yang telah disepakati kedua pihak, bukan berdasarkan informasi dari tempat lain seperti tawaran agen penjual asuransi atau informasi di internet. Nantinya,perusahaan asuransi akan melakukan analisa untuk mengidentifikasi kerusakan,lalu melanjutkannya dengan proses persetujuan. setelah itu, nasabah dapat menghubungi bengkel rekanan yang telah ditunjuk untuk memperbaiki kendaraan. Selain proses klaim yang jelas, jumlah jaringan bengkel rekanan yang mampu melayani perbaikan juga bisa menjadi acuan dalam memilih perlindungan kendaraan.
Terakhir, pastikan memilih perusahaan asuransi yang memiliki reputasi baik, layanan pelanggan responsif, serta proses klaim yang jelas dan transparan.Mencari ulasan di internet atau rekomendasi dari pengguna asuransi lain juga bisa menjadi langkah bijak sebelum mengambil keputusan, selain mempertimbangkan harga atau besaran premi.
