Jakarta – Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2024, jajaran direksi TASPEN melakukan kunjungan langsung ke lima kantor cabang, termasuk Jakarta, Tangerang, Bekasi, dan Depok.
Kunjungan ini bertujuan untuk berdialog dengan peserta dan memperoleh masukan guna meningkatkan kualitas layanan.
Direksi TASPEN berbincang dengan peserta untuk mendengar pengalaman dan saran mereka. Di Kantor Cabang Bekasi, Plt Direktur Utama TASPEN Rony Hanityo Aprianto dan Direktur Kepatuhan dan Manajemen Risiko Diyantini Soesilowati berbincang dengan peserta.
Di Kantor Cabang Jakarta II, Direktur Operasional Ariyandi hadir, sementara Direktur Keuangan Rena Latsmi Puri mengunjungi Kantor Cabang Tangerang. Kantor Cabang Depok dikunjungi oleh Direktur SDM dan TI Ovita Susiana Rosya, dan Direktur Perencanaan dan Aktuaria Feb Sumandar meninjau Kantor Cabang Jakarta I.
Corporate Secretary TASPEN Henra menekankan bahwa TASPEN sebagai BUMN yang melayani pensiunan ASN dan pejabat negara, menunjukkan kepedulian kepada peserta pada Harpelnas 2024. “Ini menjadi momen penting bagi kami untuk menegaskan ketulusan TASPEN dalam mendengarkan dan memenuhi kebutuhan peserta,” ungkapnya.
Sri Sugiarni, peserta pensiun dari Kantor Cabang TASPEN Tangerang, mengapresiasi kemajuan yang dilakukan TASPEN dalam meningkatkan layanan.
“Inovasi seperti sistem digital terbaru dan peningkatan aksesibilitas layanan mempermudah kami mengakses informasi dan kebutuhan terkait pensiun,” ujarnya.
Sumi Hartobi, peserta pensiun janda dari Kantor Cabang TASPEN Bekasi, juga memuji kemudahan yang diberikan aplikasi TASPEN Otentikasi.
“Inovasi digital ini memungkinkan kami melakukan verifikasi kapan saja dan di mana saja, tanpa harus datang ke kantor cabang,” katanya.
TASPEN telah meluncurkan berbagai inovasi digital untuk memenuhi kebutuhan peserta, antara lain Taspen One Hour Online Services (TOOS) dan Aplikasi TASPEN Otentikasi. Per Agustus 2024, TASPEN memiliki 6,7 juta peserta, dengan 5T, yaitu Tepat Administrasi, Tepat Orang, Tepat Waktu, Tepat Jumlah, dan Tepat Tempat.
Dalam kunjungan Hari Pelanggan Nasional 2024, direksi TASPEN memberikan suvenir dan menyediakan jamuan khusus bagi peserta. TASPEN Group juga memberikan promo menarik kepada peserta. TASPEN berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dengan memanfaatkan teknologi dan memenuhi kebutuhan peserta.
Baca Sumbar Bisnis lebih update via Google News, Klik Disini.
