Jasa KeuanganPerbankan

Tingkat Retensi Aplikasi Muamalat DIN Melonjak Dua Kali Lipat

×

Tingkat Retensi Aplikasi Muamalat DIN Melonjak Dua Kali Lipat

Sebarkan artikel ini

Jakarta – Tingkat retensi aplikasi mobile banking Muamalat DIN, milik PT Bank Muamalat Indonesia Tbk, mengalami peningkatan signifikan hingga dua kali lipat.

Hal ini menunjukkan peningkatan kenyamanan dan kepuasan nasabah dalam menggunakan aplikasi tersebut.

“Tingkat retensi merupakan indikator penting dalam mengukur keberhasilan aplikasi digital dalam mempertahankan penggunanya,” ungkap SEVP Retail Banking Bank Muamalat Dedy Suryadi Dharmawan, pada Senin (19/6/2024).

Data pada Juni 2024 menunjukkan tingkat retensi nasabah baru Muamalat DIN mencapai sekitar 42%. “Tahun lalu, tingkat retensi Muamalat DIN masih di kisaran 20%. Sekarang sudah di atas 40%. Artinya, nasabah yang mengunduh Muamalat DIN dan tetap menggunakannya secara aktif terus meningkat,” jelas Dedy.

Peningkatan ini dipengaruhi oleh kemudahan membuka rekening dan fitur-fitur yang semakin lengkap sesuai kebutuhan nasabah. “Kami memiliki lebih dari 200 fitur di Muamalat DIN, dan pengguna sudah menembus setengah juta,” imbuhnya.

Fitur yang paling banyak digunakan adalah top up uang elektronik, transfer online, pindah buku, transfer BI FAST, pembayaran QRIS, dan pembayaran Ziswaf. Selain itu, Muamalat DIN juga menyediakan fitur Customer On Board yang memungkinkan calon nasabah membuka rekening baru secara online tanpa perlu ke kantor cabang.

“Per Juni 2024, pembukaan rekening secara online via Muamalat DIN rata-rata mencapai lebih dari 400 rekening per hari. Fitur ini memudahkan proses pembukaan rekening dari mana saja, mulai dari pengisian data pribadi hingga verifikasi data diri secara elektronik,” pungkas Dedy.

Baca Sumbar Bisnis lebih update via Google News, Klik Disini.