Jakarta – Wakil Kepala Kepolisian Republik Indonesia (Wakapolri) komjen Pol Dedi prasetyo meresmikan aplikasi layanan pengaduan Reserse Bareskrim Polri, Jumat (12/12/2025).
Aplikasi ini merupakan terobosan Kabareskrim Komjen Pol Syahardiantono untuk mendukung program Asta Cita Presiden Prabowo Subianto dan program PRESISI Kapolri Jenderal Pol Listyo Sigit Prabowo.
Kepala Biro Wassidik Bareskrim Polri Brigjen Pol Boy Rando Simanjuntak menjelaskan, aplikasi ini mengintegrasikan pengaduan langsung, pengaduan via aplikasi, serta pengaduan melalui chat dan telepon WhatsApp.
“Ini memudahkan masyarakat membuat pengaduan sehingga memangkas birokrasi,” kata Boy Rando.
Menurut Boy Rando, pelayanan pengaduan masyarakat sebelumnya melalui surat, e-wassidik, dan limpahan Dumas PRESISI dirasa lambat dan kurang komunikatif.
Aplikasi ini menawarkan kemudahan akses. Masyarakat cukup memindai barcode atau mengunjungi tautan aplikasi yang tersedia untuk membuat pengaduan dari mana saja.
komunikasi antara pelapor dan petugas terintegrasi melalui fitur WhatsApp chat dan telepon. Pelapor akan dilayani petugas dalam waktu 1×24 jam.
“Ini merupakan tindak lanjut arahan Kapolri agar petugas secara aktif menginformasikan perkembangan penanganan laporan kepada pelapor,” jelas Boy rando.
Gelar perkara juga dapat dilakukan secara online melalui Zoom Meeting, memudahkan pelapor berdiskusi dengan penyidik tanpa batasan jarak dan waktu.
Pembaruan perkembangan pengaduan akan diinformasikan melalui notifikasi WhatsApp. pelapor juga dapat memantau status pengaduan secara mandiri melalui aplikasi.
“Pelayanan ini bukan sekadar aplikasi, tetapi juga didukung oleh ruang pelayanan yang representatif dan petugas sangat kompeten,” ujar Boy Rando.
Petugas pelayanan pengaduan memiliki keahlian khusus di bidang serse, pengalaman penyidikan, serta kemampuan public speaking.
Masyarakat yang ingin melaporkan aduan dapat menghubungi layanan WhatsApp di nomor 0812-1889-9191 atau datang langsung ke ruang Konsultan Pelayanan Pengaduan Reserse di Lantai 1 Gedung Bareskrim Polri.
“dengan adanya Pelayanan Pengaduan Reserse, masyarakat dapat terlayani secara nyaman, cepat, dan mudah berkomunikasi dengan penyidik.Reserse Presisi Siap Melayani,” pungkasnya.
