jakarta – Pengajuan Kredit Pemilikan Rumah (KPR) melalui platform digital Bale Properti milik Bank BTN melonjak hampir 150 persen hingga Juni 2025. Kenaikan ini dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Bank BTN mencatat, 27.900 unit pengajuan KPR masuk melalui Bale Properti. Tahun lalu, angka pengajuan hanya 11.300 unit.
Direktur Utama BTN, Nixon LP Napitupulu, mengatakan peningkatan ini menunjukkan Bale Properti semakin diminati masyarakat. Platform ini dinilai sebagai solusi mudah dalam mengajukan KPR.”BTN terus berinovasi menjadikan Bale by BTN sebagai solusi transaksi keuangan yang lengkap dengan berbagai fitur,” kata nixon dalam keterangan resminya, Jumat (5/9/2025).
Bale Properti dirancang untuk mempermudah masyarakat mencari dan memiliki rumah tanpa harus datang ke kantor cabang. Masyarakat dapat mengaksesnya melalui aplikasi Bale by BTN atau website resmi btnproperti.co.id.
Hingga akhir semester I-2025, jumlah pengguna Bale by BTN mencapai 2,7 juta. BTN menargetkan jumlah pengguna akan menembus 3,6 juta pada akhir tahun ini.
BTN terus berupaya meningkatkan kualitas produk dan layanan untuk memberikan dampak positif bagi bisnis perusahaan.
“Pelayanan yang baik akan meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah.Peningkatan layanan digital juga memperkuat daya saing BTN,” ujar Nixon.
Sebagai bagian dari upaya peningkatan layanan, BTN melakukan kunjungan ke perumahan di Kabupaten Tangerang, Banten, untuk mendengarkan aspirasi nasabah. kunjungan ini bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional pada 4 September.
Pertemuan dengan nasabah berlangsung di Perumahan Kota Sutera, Tangerang, yang dibangun oleh MAS Group. Nixon menegaskan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi BTN untuk memberikan apresiasi dan pelayanan terbaik.
Dengan tema ‘Think Customer’, BTN menempatkan nasabah sebagai aspek penting dalam perkembangan bisnisnya.
“Memenuhi kebutuhan nasabah adalah prioritas kami. Kunjungan langsung ke rumah nasabah dilakukan untuk memastikan kualitas perumahan dan kemudahan akses ke produk dan layanan BTN,” pungkas Nixon.BTN terbuka menerima aspirasi dan masukan dari nasabah serta mitra untuk meningkatkan layanan, baik melalui kantor cabang maupun channel digital.
