Jakarta – Indosat ooredoo Hutchison mengawali 2026 dengan pencapaian keuangan tertinggi sepanjang sejarah perusahaan. Dorongan utama datang dari strategi yang makin menempatkan pelanggan sebagai pusat layanan serta pemanfaatan kecerdasan buatan di berbagai lini bisnis.
pada kuartal pertama tahun ini, emiten telekomunikasi tersebut membukukan pendapatan Rp15,2 triliun, naik 12 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Laba bersih yang diatribusikan kepada pemilik entitas induk juga melesat 26 persen secara tahunan menjadi Rp1,5 triliun.
Kinerja operasional ikut menunjukkan tren positif. EBITDA Indosat tercatat Rp7,2 triliun, tumbuh 13 persen dibandingkan kuartal pertama tahun lalu, menandakan bisnis perseroan tetap solid di tengah persaingan industri yang ketat.
Bisnis seluler menjadi penopang utama pertumbuhan itu. Rata-rata pendapatan per pengguna naik 15 persen secara tahunan menjadi Rp45.000,sementara trafik data melonjak 25,1 persen. Kenaikan tersebut mengindikasikan pelanggan semakin aktif memakai layanan digital untuk kebutuhan harian maupun produktivitas.Indosat menyebut capaian ini tidak lepas dari penerapan hiperpersonalisasi berbasis AI. Dengan pengolahan data pelanggan yang lebih terukur, perusahaan bisa menyusun penawaran layanan yang lebih relevan bagi tiap pengguna.
Pendekatan itu membuat paket data lebih fleksibel, pilihan konten lebih beragam, dan akses ke layanan digital lebih mudah dijangkau. Perseroan pun menilai pengalaman yang lebih sesuai kebutuhan akan memperkuat loyalitas pelanggan.
presiden Direktur dan CEO Indosat Ooredoo Hutchison Vikram Sinha mengatakan hasil tersebut menunjukkan konsistensi perusahaan dalam memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Ia menegaskan AI kini membantu setiap interaksi dengan pelanggan menjadi lebih tepat sasaran.
“Ini sejalan dengan semangat kampanye #LebihBaikIndosat untuk terus berinovasi dalam melayani masyarakat Indonesia,” ujarnya.
Untuk menjaga laju pertumbuhan, Indosat terus memperluas jaringan 5G dan menghadirkan layanan konektivitas rumah HiFi Air. Di sisi lain, perusahaan memperkuat perlindungan pelanggan melalui solusi antispam dan antipenipuan berbasis AI.
Langkah Indosat tidak berhenti pada bisnis konektivitas. Perseroan juga mempercepat pembangunan ekosistem kecerdasan buatan di Indonesia, salah satunya lewat peluncuran aplikasi Sahabat-AI yang kini tersedia di App Store dan Play Store.
Aplikasi tersebut dirancang sebagai model bahasa besar yang mampu memahami konteks bahasa Indonesia dan budaya lokal dengan lebih akurat.Indosat mengembangkan teknologi itu dalam format multimodal agar lebih mudah digunakan masyarakat maupun pelaku usaha.Di saat yang sama, perusahaan menyiapkan dukungan infrastruktur melalui platform NeoCloud dan kemitraan strategis FiberCo. Keduanya diarahkan untuk memperkuat jaringan serat optik di berbagai wilayah indonesia.
Di Sumatra, yang mencatat pertumbuhan trafik data 35 persen secara tahunan, Indosat juga menaruh perhatian pada pemerataan manfaat teknologi. Perusahaan menggelar programme literasi digital bagi siswa SMP dan SMA di Aceh.
program yang telah menjangkau lebih dari 70 sekolah itu dirancang agar pelajar dapat memanfaatkan AI secara positif untuk belajar dan berkreasi. hasilnya, 96 persen peserta disebut sudah mempraktikkan penggunaan teknologi tersebut secara konstruktif.
Sebanyak 94 persen peserta juga dinyatakan memiliki pemahaman lebih baik soal pentingnya jejak digital serta keamanan di dunia maya. melalui rangkaian inisiatif itu, Indosat menegaskan transformasi telekomunikasi ke depan bukan sekadar soal koneksi cepat, melainkan juga ekosistem digital yang lebih aman, inklusif, dan memberdayakan.
